Hospitales HLA opiniones

La nota cambia mucho según dónde se mire. En Google, el hospital de Moncloa tiene un 4,6 con más de 14.000 opiniones, y Top Doctors le da un 4,8. En Trustpilot, con solo 12 opiniones de todo el grupo, baja a 2,5 y casi todas son quejas. En las reseñas recientes de Google predominan los elogios al trato; algunas destacan también la puntualidad.

Entre las quejas se repiten los problemas para pedir o cambiar cita por teléfono o por internet. Algún paciente cuenta que le cancelaron la cita pocos días antes, por enfermedad del médico, sin ofrecerle otra fecha; otro, que le atendió otro médico del equipo sin avisarle.

Las críticas al trato apuntan a médicos concretos, y un par de reseñas elogian a enfermería en la misma queja. Una opinión en Trustpilot habla de falta de personal en urgencias; en Doctoralia, una paciente cuenta muchas horas en observación con poca información.

Hospitales HLA es una red hospitalaria española que en su web oficial se presenta como Grupo HLA. Según su portada, la red suma 18 hospitales y 20 centros médicos, con centros en ciudades como Madrid, Granada, Málaga, Murcia o Zaragoza. La titular de la web es HLA Lavinia Salud, S.L.U., con domicilio social en Madrid. Se puede acudir con seguro médico o como paciente particular, según sus preguntas frecuentes.

Datos de Hospitales HLA

Qué ofrece la red HLA

El grupo sitúa su origen en los años 80, cuando un grupo de médicos de la Cooperativa Lavinia, entidad sin ánimo de lucro, creó una red asistencial propia para sus asegurados. Las primeras adquisiciones llegaron en 1982: el Hospital El Ángel de Málaga y San Carlos de Denia. La empresa afirma en su portada que su modelo asistencial es sin ánimo de lucro y que reinvierte los beneficios en personal, tecnología e instalaciones.

Hospitales y centros médicos

Entre los centros que nombra la web están HLA Universitario Moncloa en Madrid, HLA Universitario Inmaculada en Granada, HLA El Ángel en Málaga y HLA La Vega en Murcia. También aparecen hospitales en Alicante, Almería, Denia, Jerez de la Frontera, Lleida y Zaragoza. El listado completo de centros figura en el menú de la web, que también tiene un buscador de médicos. El formulario de contacto incluye un asunto propio sobre cirugía bariátrica.

Citas, Portal del Paciente y app

La cita se pide por la web, por WhatsApp, por teléfono o desde la app. En el Portal del Paciente se reservan y anulan citas, se descargan resultados de pruebas y justificantes de asistencia y se gestionan las citas de un familiar. Su política de privacidad añade que el área privada sirve para autorizaciones, tarjeta sanitaria, doctor virtual y telemedicina. El usuario de acceso es el DNI, NIE o pasaporte, escrito sin puntos ni guiones.

Paciente internacional y atención a distancia

Hay una sección de Paciente Internacional. Según la política de privacidad, el grupo presta videoconsulta y chat dentro de la asistencia contratada por el paciente.

Precios y condiciones

Las páginas consultadas de la web del Grupo HLA no publican tarifas de consultas, pruebas ni intervenciones. Quien no tiene seguro puede citarse con los profesionales que pasan consulta sin él, eligiendo «Paciente Particular» al reservar. Con póliza, la política de privacidad prevé comunicar a la aseguradora los datos necesarios para cubrir los gastos. Algunas especialidades no se pueden reservar por internet y se citan por teléfono.

Cómo contactar y cómo reclamar

El teléfono de atención es el 900 432 584. La web tiene un formulario con asuntos como cancelar cita, información sobre una cita, problemas de acceso al portal, resultados o solicitud de historial clínico. En sus preguntas frecuentes indica que contesta en 48 horas. Si falla el acceso al portal, hay un chatbot de ayuda.

Los formularios sirven también para quejas y sugerencias, según la política de privacidad. Para asuntos de datos personales hay que escribir a DPO@grupohla.com o enviar un escrito al domicilio de Madrid con el asunto «Protección de Datos». El ejercicio de derechos se responde en un mes, prorrogable otros dos; las reclamaciones dirigidas al delegado de protección de datos se resuelven en dos meses, y después cabe acudir a la Agencia Española de Protección de Datos. El aviso legal somete las controversias sobre la web a los juzgados de Madrid. Las fuentes consultadas no explican otras vías de reclamación.

Antes de pedir cita en HLA

• Sin seguro, conviene preguntar el precio de la consulta o la prueba antes de ir, porque la web no publica tarifas.
• Con aseguradora, conviene comprobar si hace falta alguna autorización. El área privada del portal permite gestionarlas.
• Tras reservar, el portal permite descargar el comprobante de la cita en PDF. Después de acudir, el justificante de asistencia sale en «Archivo de citas».
• Un error en el nombre o los apellidos no se corrige desde «Mi Perfil»: hay que pedirlo por el formulario de contacto.

Para comparar con otro grupo hospitalario puede consultarse la ficha del Hospital San Juan de Dios.

Preguntas frecuentes sobre Hospitales HLA

¿Quién está detrás de Hospitales HLA?

La titular de grupohla.com es HLA Lavinia Salud, S.L.U., con NIF B87316139 y domicilio social en la calle Juan Ignacio Luca de Tena 12 de Madrid. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-606437. El grupo nació de la Cooperativa Lavinia, fundada por médicos.

¿Se puede pedir cita sin seguro médico?

Sí, con los profesionales que pasan consulta sin necesidad de seguro. Al reservar hay que elegir la opción «Paciente Particular». Las preguntas frecuentes de la web no indican qué profesionales atienden de esta forma, así que conviene comprobarlo al buscar la especialidad o el médico.

¿Cuánto cuesta una consulta en HLA?

No consta. Las páginas consultadas de grupohla.com no publican tarifas de consultas, pruebas ni intervenciones. Para conocer el precio como paciente particular hay que preguntar al centro o llamar al 900 432 584 antes de la cita.

¿Cómo se anula una cita?

Desde «Mis Citas» en el Portal del Paciente: se localiza la cita y se pulsa el icono de anulación. El formulario de contacto de la web incluye también el asunto «Cancelar Cita», y está disponible el teléfono 900 432 584.

¿Cómo se presenta una queja?

Por el formulario de contacto de la web, que según la política de privacidad recoge también quejas y sugerencias. Las preguntas frecuentes indican respuesta en 48 horas. Si la queja trata de datos personales, se escribe a DPO@grupohla.com y después cabe reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Otras fichas relacionadas

Para comparar, pueden consultarse las fichas de la categoría clínicas, hospitales y laboratorios. Ahí están las opiniones de la clínica Olavide, la ficha de Laboratorio Echevarne y la página del instituto Fernández Vega.

Fuentes y revisión

Datos comprobados el 31 de octubre de 2026 en las siguientes fuentes:

• Portada de grupohla.com
• Aviso legal de HLA Lavinia Salud, S.L.U.
• Política de privacidad del Grupo HLA
• Preguntas frecuentes sobre citas y Portal del Paciente

Esta ficha la mantiene la redacción de dospasospordelante.org. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo revisamos los centros.