Ópticas · revisado el 09-11-2026
Multiópticas opiniones
Quienes opinan valoran el trato y los arreglos rápidos en tienda. Las quejas se centran en la graduación y en la posventa, y las experiencias cambian mucho de una tienda a otra. Antes de encargar progresivos, pide por escrito cuánto dura el periodo de adaptación, qué solución te dan si no te adaptas y qué cubre la garantía.
Recogemos experiencias sobre el trato y la organización del centro. Para decidir un tratamiento, consulta siempre con un profesional sanitario.
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Lo que más repiten
Sacado de las opiniones que hemos leído. Al lado, de dónde viene cada punto cuando se sabe.
- Trato amable y cercano del personal en tienda
- Precios y ofertas que les parecen ajustados
- Arreglos y ajustes al momento, a menudo sin cobrar
- Paciencia al ayudar a elegir montura
- La suscripción, que según cuentan cubre cambios de graduación o roturas
- Dicen no ver bien con sus gafas nuevas, sobre todo progresivas
- Pedidos online que no llegan y correos sin respuesta
- Manchas, rayas o desgaste que, según cuentan, la garantía no cubrió
- Trato seco o con desgana en algunas tiendas
- Gafas entregadas después del plazo prometido, que solía ser de 7 a 10 días
Cómo puntúan en cada web
Las dos fichas de Google son de Colmenar Viejo (Madrid), una tienda y la sede central, no de toda la cadena; Trustpilot recoge opiniones de tiendas de toda España.
Trustpilot
- 5 ★39 %
- 4 ★4 %
- 3 ★2 %
- 2 ★5 %
- 1 ★50 %
Google Maps
Tienda de Colmenar Viejo (Madrid), 4,7 con 120 opiniones, y sede central en Colmenar Viejo, 4,3 con 15. Suma de 2 fichas de Google Maps de la empresa (una por sede): C. del Molino de Viento, 4, Loc 1 mirador, 28770 Colmenar Viejo, Madrid 4,7 (120); Av. de los Reyes, s/n, 28770 Colmenar Viejo, Madrid 4,3 (15). Nota media ponderada por número de opiniones.
Qué cuentan, en detalle
En Trustpilot, Multiópticas tiene un 2,9 con 170 opiniones, y entre las más recientes hay más quejas que elogios. En Google, las dos fichas de Colmenar Viejo (4,7 la tienda y 4,3 la sede central) reúnen sobre todo elogios al trato.
Las quejas que más se repiten tienen que ver con la graduación, sobre todo con los progresivos. Son clientes que, tras varias visitas, siguen sin ver bien y a los que, según cuentan, les dicen que ya se acostumbrarán. Otros cuentan que la tienda achacó al uso manchas o desgaste aparecidos a los pocos meses. Dos clientes dicen que pagaron precios muy distintos por el mismo producto según la tienda.
Un par de clientes cuentan lo contrario: no se adaptaron y les rehicieron las gafas o les cambiaron los cristales sin pagar más. En Trustpilot, 20 opiniones de cinco estrellas se publicaron entre el 8 y el 19 de junio de 2026.
Más sobre el centro
Multiópticas es una red de ópticas que opera en España y vende gafas graduadas, gafas de sol, lentillas y audífonos. Su marca propia de gafas es Mó Eyewear y en audiología comercializa audífonos Multisound. La titular de la web es MÓ GLOBAL EYEWEAR S.L., con domicilio social en Colmenar Viejo (Madrid). Según su página corporativa, cuenta con más de 600 ópticas y más de 2.000 profesionales en el territorio nacional. También vende por internet en multiopticas.com.
Datos de Multiópticas
| Nombre comercial | Multiópticas (gafas Mó Eyewear y audífonos Multisound) |
|---|---|
| Razón social | MÓ GLOBAL EYEWEAR S.L. |
| CIF | B28465193 |
| Registro | Registro Mercantil de Madrid, hoja M-843913, inscripción 1.ª |
| Actividad de la tienda online | Venta y distribución de artículos de óptica: gafas de sol, gafas sin graduar con filtro de luz azul y lentes de contacto |
| Domicilio social | Avenida de los Reyes, 5, Polígono Industrial La Mina, 28770 Colmenar Viejo (Madrid). Las condiciones de compra escriben «Avenida de los Reyes, s/n» |
| Red de tiendas | Más de 600 ópticas en España, según su web |
| Teléfono | 918 357 302 |
| Correo | atencioncliente@multiopticas.com |
| Horario de atención | De lunes a jueves, de 08:00 a 19:00. Viernes, de 08:00 a 15:00 |
| Web | multiopticas.com |
| Formas de pago online | Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, Google Pay y Klarna |
| Antigüedad | La web habla de 40 años de experiencia y, en otros apartados, de 45 años de historia |
| Redes oficiales | Instagram, TikTok, X, YouTube y Pinterest como moeyewear; Facebook como Multiopticas |
Qué vende y qué servicios anuncia
Gafas graduadas y cita en óptica
Las gafas con lentes graduadas no se compran en la web. Lo que sí permite la web es pedir cita en una óptica o solicitar un presupuesto orientativo. El precio final y la disponibilidad de la montura se confirman en la tienda. El menú anuncia una promoción de 2 gafas graduadas por 109 euros.
Lentillas y suscripción
La web vende lentillas diarias, mensuales, para astigmatismo y de colores, además de líquidos. Con la suscripción, el cliente elige cada cuánto recibe las lentillas, en casa o en su Multiópticas, y la portada anuncia un 5 % de descuento. El pie de página enlaza también una prueba gratis de lentillas en casa y otra de gafas.
Gafas de sol y de luz azul sin graduar
Son monturas de la marca Mó que se compran online. Las gafas sin graduación con filtro azul son productos personalizados y no admiten devolución por desistimiento.
Audiología
El apartado de audiología reúne los audífonos Multisound, las gafas Nuance, un test auditivo y un plan llamado Conecta2.
Precios, envíos y garantía
A 9 de noviembre de 2026, la portada mostraba gafas de sol polarizadas Mó en promoción de 2 por 69 euros y gafas de luz azul sin graduar a 2 por 89 euros. También aparecían varios packs de lentillas de la marca MO, diarias, mensuales y tóricas, algunos con el precio rebajado.
El envío es gratis en pedidos superiores a 50 euros y se puede recoger gratis en tienda. Las gafas de sol y los accesorios tardan de 1 a 4 días laborables a Península y Baleares y de 2 a 8 a Canarias, con plazos distintos para Ceuta y Melilla. Las lentillas pueden sumar hasta 2 días laborables más. Las gafas con filtro azul tienen un plazo propio, más largo que el de un pedido normal.
Con Klarna el pago se divide en 3 plazos sin intereses: el primero al procesar el pedido y los otros dos cada 30 días. Si se retrasa un pago puede haber comisión de demora, y Klarna puede hacer una evaluación de crédito.
Las condiciones de compra fijan una garantía de tres años desde la entrega por falta de conformidad, con reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste para el cliente. Para comprar hay que ser mayor de 18 años.
Cómo contactar y cómo reclamar
La atención al cliente responde en el 918 357 302 y en atencioncliente@multiopticas.com, y la web enlaza un chat de WhatsApp. Según la sección de atención al cliente, la tienda online y las ópticas físicas funcionan como canales independientes, así que un pedido hecho en una óptica se consulta con esa misma óptica. La factura de un pedido online se pide desde «Mis pedidos» o por correo, con número de pedido, DNI, nombre, dirección y email.
Los productos tienen la garantía por falta de conformidad que recogen las condiciones de compra, y el aviso legal somete las condiciones a la legislación española. El pie de la web incluye un canal de denuncias.
Antes de comprar en Multiópticas
- Las gafas con filtro azul sin graduación son productos personalizados y no se pueden devolver por desistimiento.
- Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación y ya no se puede modificar ni cancelar.
- El presupuesto online de gafas graduadas es orientativo. El precio final se confirma en la óptica.
- Una compra hecha en tienda física se gestiona en esa óptica, no en la atención al cliente online.
- La web anuncia devolución gratis en óptica, pero la información consultada no precisa el plazo de desistimiento.
Preguntas frecuentes sobre Multiópticas
¿Quién está detrás de Multiópticas?
La web pertenece a MÓ GLOBAL EYEWEAR S.L., con CIF B28465193 y domicilio social en la Avenida de los Reyes, Polígono Industrial La Mina, 28770 Colmenar Viejo (Madrid). El aviso legal indica que está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-843913.
¿Se pueden comprar gafas graduadas en la web?
No. Online se venden gafas de sol, accesorios, lentillas y gafas sin graduación con filtro de luz azul. Para unas graduadas hay que pedir cita en una óptica o solicitar un presupuesto orientativo, y el precio final se confirma en la tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratuito en pedidos de más de 50 euros, y la recogida en tienda tampoco tiene coste. El plazo de entrega depende del tipo de producto y del destino: las lentillas y las gafas con filtro azul tardan algo más que las gafas de sol y los accesorios.
¿Se puede cancelar o devolver un pedido online?
Cancelar no, una vez confirmado el pago, porque el pedido pasa a preparación. Se mantiene el derecho de desistimiento y la web anuncia devolución gratis en óptica. Las gafas con filtro azul sin graduación quedan fuera por ser productos personalizados.
¿Cómo se contacta con atención al cliente?
Por teléfono en el 918 357 302, de lunes a jueves de 08:00 a 19:00 y los viernes de 08:00 a 15:00. También por correo en atencioncliente@multiopticas.com o por el chat de WhatsApp enlazado en la web.
Otras fichas relacionadas
La categoría de ópticas, audiología y oftalmología del directorio reúne más centros del sector. También pueden consultarse las opiniones de Soloptical, la ficha de Arges ópticos y la página de Miranza.
Fuentes y revisión
Datos comprobados el 9 de noviembre de 2026 en las siguientes fuentes:
- Portada de multiopticas.com
- Aviso legal de MÓ GLOBAL EYEWEAR S.L.
- Términos y condiciones de compra
- Preguntas frecuentes de atención al cliente
- Página «Sobre nosotros»
- Pago aplazado con Klarna
Esta ficha la mantiene la redacción de dospasospordelante.org. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo revisamos los centros.
En foros y prensa
En un hilo de Forocoches de enero de 2025, varios usuarios cuentan que no les cobraron la revisión de la vista porque compraron allí las gafas; uno añade que otra cosa es pedir la graduación para comprarlas fuera. En Reddit, un usuario dice que nunca se sintió bien atendido y que le resultaron caras.
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Las experiencias son las que cuentan sus autores; no comprobamos cada caso. Ficha revisada por el equipo editorial de dospasospordelante.org · cómo revisamos.